Reestructuración Operativa y Comercial en Empresa de Sistemas Contra Incendios
Servicio:
Gestión Financiera-Operativa Integrada
Cliente:
SPG Ingenieria
Duración:
3 meses
Fin del Proyecto:
Desafio
Operación Fragmentada y Márgenes No Claros
La empresa presentaba rutas de mantenimiento poco eficientes, falta de visibilidad en costos reales por servicio y una estructura comercial reactiva.
Los técnicos operaban sin optimización geográfica y el pricing no reflejaba adecuadamente la estructura de costos.
Nuestro Enfoque
Optimización Operativa y Reestructuración Comercial
Diagnóstico Operativo y Financiero
Se realizó un análisis integral de la estructura operativa, identificando ineficiencias en la planificación de rutas, tiempos muertos y falta de visibilidad en el costeo real por servicio.
Optimización de Rutas de Mantenimiento
Se reorganizaron las rutas técnicas bajo criterios geográficos y de frecuencia de servicio, reduciendo desplazamientos innecesarios y mejorando la cobertura mensual.
Análisis de Costeo del Servicio
Se estructuró un modelo de costeo por tipo de contrato, diferenciando costos directos, indirectos y margen por cliente, permitiendo tomar decisiones comerciales basadas en rentabilidad real.
Reestructuración Comercial
Se diseñó una estructura comercial orientada a cercanía con el cliente, seguimiento post-servicio y segmentación por tipo de contrato, fortaleciendo la fidelización y recurrencia.
Video Presentation
Optimización Operativa y Rentabilidad en Servicios Técnicos Especializados
Resultados
Resultados Operativos y Comerciales
• +12% margen promedio por servicio.
• -18% costos logísticos por reorganización de rutas.
• +15% retención de contratos.
• Modelo de costeo institucionalizado por tipo de servicio.
• Estructura comercial alineada a rentabilidad y cercanía con el cliente.
Testimonial
"Antes del proyecto, nuestras operaciones de mantenimiento no contaban con una optimización de rutas ni con un modelo estructurado de costeo por servicio. Esto generaba variabilidad en los márgenes e ineficiencias en la ejecución técnica en campo.
El equipo rediseñó nuestra estructura operativa, reorganizó las rutas de mantenimiento bajo criterios de eficiencia técnica y tiempos de desplazamiento, e implementó un modelo estandarizado de costeo por servicio.
El impacto fue inmediato. Reducimos tiempos improductivos, mejoramos la rentabilidad de nuestros contratos y obtuvimos visibilidad clara sobre los márgenes por tipo de servicio.
Lo más valioso fue la integración entre operaciones y estructura comercial. Hoy trabajamos con indicadores definidos, control de costos por servicio y una propuesta de valor más cercana al cliente.
La intervención no solo optimizó procesos; posicionó a SPG para un crecimiento más estructurado y sostenible."
Wilson Tuesta
Gerente comercial
